[*Варежка*]

Милые дамы и уважаемые джентльмены!
Были ли в вашей практике ситуации, когда покупатель остался, скажем так, недоволен парфюмом (в большей степени это относится к винтажам) и вы возвращали деньги?

Кратко опишу свою ситуацию.
Куплено 11 миниатюр, из которых, восемь (по утверждению покупателя) - "это совсем не те ароматы".
Я могу навскидку назвать еще полтора десятка форумчан, которые покупали у меня парфюмки из этого "источника", не доверять репутации которого у меня нет причин.

Деньги в этом случае я, разумеется, верну, а что если это - новая "практика". Получила, попробовала (11 штук!!!!), сделала выводы для себя и отправила назад....
Или я неправа?

[Давласта]

*Варежка*,насколько я помню,у нас в правилах нет пункта,что можно покупать для тестирования (тестировать под залог денежных средств).и похожая тема есть и она закрыта

[*Варежка*]

Давласта, я знаю, что тема закрыта, поэтому и вынуждена была написать свою.
Я не могу поверить, что восемь (!!!) из 11 парфюмок оказались битыми.
И прошу "помощи зала".
Объяснить покупателю про карантин, особое звучание винтажей, про то, что сплеш-флаконам нужно дать хоть чуть-чуть "продышаться" у меня не получилось.
Поверить, что одна оказалась испорченной, могу. А вот восемь...
Опять же, у меня были куплены дубли некоторых флакончиков (продавались по 2-3) нашими же форумчанами.
Ни у кого не возникло вопросов...

[enelium]

Если это были новые, нераспечатанные флаконы, то речи быть не может о возврате. Все мы, покупая винтаж, рискуем, ароматы таки имеют сроки годности и после определенного времени это рэндом. Если флаконы были вскрыты, оттуда была сделана проба, то продавец в состоянии определить в каком состоянии парфюм, там еще возможны какие-либо претензии. ИМХО

Сообщение отредактировал enelium: 28 Февраль 2017 - 21:12

[goi]

Я еще понимаю, когда покупка совершается на расстоянии и нет возможности что называется нос засунуть. Но если парфюм передается при личной встрече, есть возможность все самой проверить, то какие претензии. Тем более по винтажам. Например, самые лучшие духи прекрасной сохранности проигрывают новоделу по стойкости, правда, настоящих ценителей это не останавливает.

[*Варежка*]

enelium, миниатюры - старые, винтажные. Я могу допустить, что одна-две у истинных ценителей могут вызвать сомнения. Могу.
Хотя сама занимаюсь винтажами не первый год, и на старуху бывает проруха....
Но чтоб восемь сразу????

В общем, я деньги верну, но на будущее такие вопросы лично в своих куплях-продажах буду оговаривать.
Винтаж есть винтаж. Вы правильно заметили - кот в мешке, рандом.
Более того, часто меняются не только ароматы, но и наше восприятие их.
Лет тридцать назад тот же Париж ИСЛ казался мне нежнейшей вуалью....

[*Варежка*]

goi, увы, имела место пересылка. Хотя, я сама в подобных случаях ругаю себя и только себя.
Совсем недавно купила Шалимар в "рюмке" под пломбой. Он, вообще, не имеет аромата.
Но ведь и продавец об этом не знал, вероятно.
Рука не поднимется отправить обратно и потребовать деньги назад.

[goi]

*Варежка*,
Ну, здесь все мы рискуем. Ничего не поделаешь. Но если человек ищет именно винтаж, он тоже должен быть готов рискнуть. По-моему так. У меня девочка купила чудесную Пятерку в духах, новую, но вскрытую. При личной встрече и пробе. И написала мне, что ее не устраивает стойкость или нет такого яркого шлейфа, не помню, так что же мне ей деньги возвращать? Духи, они вообще не для шлейфа, а для себя любимой.

[Нелик]

*Варежка*, Анна, у меня от Вас прекрасные миниатюры Паломы, Антея, Поэмы и несколько винтажных отливантов, за что Вам огромное спасибо!

[Лепорелла.]

*Варежка*, Ань, здесь аргумент "мне так показалось" - не аргумент. А вообще у нас тут есть спец по таким делам, ШанЭля зовут

Мое мнение (тем паче, знаю тебя лично и как человека ну супердобросовестного, порядочного и, что у ж тут скрывать - весьма "носатого" ) - если уж совсем сударыня неспокойная, нехай высылает за свой счет обратно все не понравившееся, а деньги ты ей вернешь только после того как получишь посыль и убедишься, что в каждом из флаконов не хватает по одному нюху, не более.

Ты не думала, что тебе могут не прийти твои миниатюры обратно? А, к примеру, придет пара кусочков мыла? Я не знаю, мож покупатель из бывалых, есть чем дорожить, а если новичок..?

Сообщение отредактировал Лепорелла.: 28 Февраль 2017 - 23:51

[Ritz]

Лепорелла. (28 Февраль 2017 - 23:47) писал:

*Варежка*, Ань, здесь аргумент "мне так показалось" - не аргумент. А вообще у нас тут есть спец по таким делам, ШанЭля зовут

Мое мнение (тем паче, знаю тебя лично и как человека ну супердобросовестного, порядочного и, что у ж тут скрывать - весьма "носатого" ) - если уж совсем сударыня неспокойная, нехай высылает за свой счет обратно все не понравившееся, а деньги ты ей вернешь только после того как получишь посыль и убедишься, что в каждом из флаконов не хватает по одному нюху, не более.

Ты не думала, что тебе могут не прийти твои миниатюры обратно? А, к примеру, придет пара кусочков мыла? Я не знаю, мож покупатель из бывалых, есть чем дорожить, а если новичок..?

Не верится про 8 флаконов, что то НЕ ТО здесь...Я полностью согласна с Лапореллой тут.

[enelium]

*Варежка* (28 Февраль 2017 - 21:27) писал:

enelium, миниатюры - старые, винтажные. Я могу допустить, что одна-две у истинных ценителей могут вызвать сомнения. Могу.
Хотя сама занимаюсь винтажами не первый год, и на старуху бывает проруха....
Но чтоб восемь сразу????

В общем, я деньги верну, но на будущее такие вопросы лично в своих куплях-продажах буду оговаривать.
Винтаж есть винтаж. Вы правильно заметили - кот в мешке, рандом.
Более того, часто меняются не только ароматы, но и наше восприятие их.
Лет тридцать назад тот же Париж ИСЛ казался мне нежнейшей вуалью....

Да, я сама получила винтажный Анаис, года своего рождения и была удивлена своему восприятию, но, что он не был испорчен судить трудно, вроде и есть какая-то нота, будто не та, что прежде, но я не поручусь, что не моё восприятие. Я не смогла бы достоверно сказать испорчен ли мой флакон. С другой стороны есть действительно напрочь испорченные жидкости, это невозможно отрицать. Хотелось бы разделить эти два нюанса. Но повторюсь, если бутылочки были новыми, то претензий быть не может. Я так понимаю это именно ваш случай, иначе вы бы несомненно знали бы, что внутри и спорного вопроса бы не возникло.

Я думаю, не стоит горячиться по поводу возврата средств.

[goi]

*Варежка* (28 Февраль 2017 - 18:56) писал:

Милые дамы и уважаемые джентльмены!

Деньги в этом случае я, разумеется, верну,

Если парфюм был запечатан, то о каком возврате может идти речь?

[Khazar Star]

Мне кажется, миниатюры берут больше на пробу. Особенно если в больших количествах - значит, хотят познакомиться со многими ароматами сразу. Как можно утверждать, что большая часть купленного не такая, если с ароматами не были знакомы раньше? Или покупал знаток винтажей?

[goi]

Khazar Star,
Думаю, что девушка просто выбрала себе то, что особо понравилось, а остальные хочет вернуть.

[Anna-may-may]

*Варежка*, не надо ничего возвращать, если вы точно знаете что выслали хорошие минечки. наглость это у покупателя и от невежества.
у меня было так - пахнет не так как я его запомнила. я аромат знаю. у подруги была такая миниатюра в конце 80-х. она мне давала пробовать
вот такая уверенность в своей памяти! и нет! не менялся у меня гормональный фон с конца 80-х я волшебная.и вкусы-восприятия у меня не менялись
к слову минечка пуазона. он вообще железный. тухляк реже встретишь чем хорошую минечку

вот интересно через сколько времени покупатель ваш выявила тухляки? сразу все 11 слушала? одним махом? хотя бы время прошло с получения посылки?
предложите отправить вам посылку за ее счет. сами не распечатывайтею пусть у вас посылка полежит неделю.отдохнет.потом приносите на китай, при модераторе вскройте, все вместе послушаем (палочками ) будет тухляк вернете денег. не будет не вернете. захочет отправите ей обратно за ее счет
мне кажется это будет справедливо и объективно

[*Варежка*]

anna-may-may, да вот о том и речь...27-го днем посылка получена - "какие миленькие лапочки", а 28 -го днем - "со всеми ароматами беда".
Слушала все махом. За один вечер.

Экспертная оценка? Хм...
Пожалуй, так и поступлю. Спасибо Вам и всем отозвавшимся за советы и предложения.

[Luisiana]

на моей памяти был единственный подобный случай...)
договорились с девушкой об обмене (1:1), переслали, она получила раньше и сразу пишет: парфюм испорчен, я в печали и блаблабла, верните мне моё добро обратно, а я Вам Ваше! но вот моя подруга потестила его, он ей понравился (даже тухлый, с её слов) и она готова купить его у Вас за половину заявленной стоимости...
я, мягко сказать, офигела от такого предложения... показалось, что девушка решила просто заиметь парфюмку со скидкой в 50%, плюс остаться со своим флаконом в придачу (и пересылку обратно оплатить должна была я, естественно)...
из принципа отказала, хотя вполне могла и согласиться - аромат мне не подошел и флакон стоял невостребованный некоторое время, договорились о возврате... я, получив её посылку на почте, не вскрывая, сразу отправила её обратно, а она мне мою...
после получения своего бутылька, отдала коллеге по работе, она носит и радуется...))
такая история

[*Варежка*]

anna-may-may, по размышлении, я подумала, а свои ли ароматы я получу назад для "экспертной оценки"?
Флакончики-то сплешевые, отлить из них шприцем и налить водички, как вариант?
А я припру их на суд уважаемой публики. И кто я буду после этого.
Дама уже их мне отправила (!!!!) еще вчера и с шести утра требует возврата денег.

[*Варежка*]

Luisiana, некрасивая история...Отжать парфюмку за половину стоимости...
Привыкаешь, что на этом ресурсе все - свои и не ждешь никаких подвохов.