[Габриэль]

Kviky (19 Август 2021 - 20:26) писал:

Заявление на розыск у вас не примут пока не истечет максимальный срок отведенный на доставку (где-то он прописан, зависит от пунктов и класса) плюс 3 дня. Не меньше 2 недель. На каком индексе болтается посыль? Есть в Мск и МО пара индесов, где могут недели по 2 мариновать, обычно авиа.
Пока без чека можете написать электронное заявление на индекс, в котором находится отправление.

Срок давно истек,посыль болтается 141027 Мытищи
Что значит электронное заявление на индекс?

[Kvitka]

Габриэль (19 Август 2021 - 20:15) писал:

Всем привет Подскажите плиз в каком виде вы имеете электронные чеки,при оплате посылки онлайн на почте?
Я никогда не оплачивала онлайн,делала только предоформление.
Дело в том ,что мне выслали посылку 7 августа,с 9 августа посыль болтается на сортировке в Мытищах,а написать заявление на розыск я не могу тк прод не дает чек и пишет такоЭ:
Как я говорил, ко мне пришло уведомление, в котором есть ссылка на чек, но переходя по ней, выходит ошибка. Я подал заявку на восстановление чека, пока не ответили.
Очень бы хотелось получить посыль с лимиткой,ох

Габи, пока продавец не восстановил чек, бомби ПР - в группе ВК напиши (грозно, в порядке претензии), поищи телефоны отделения и тоже их звонками надо задолбать, на разные уровни: операторы, менеджеры, руководство. И пофиг, что у тебя чека нет - для общения по Инету и звонков достаточно трека.

[Ginka]

Габриэль, была такая же ситуация с ошибкой по ссылке на чек. Пропала посылка, сделала скрин письма, который после оплаты на мейл приходит, всё прошло, заявление приняли, вопросов и требования чека не было.

[Л Я]

*Варежка*, Анюта, я пасс! Мне и этой нервотрепки хватило за глаза) Вышла из Симферополя 5.08 и до 16.08 играла в прятки((( Ты знаешь из-за чего я ввязалась в это)) Мыша меня втянула)

[Kviky]

Габриэль (19 Август 2021 - 20:45) писал:

Срок давно истек,посыль болтается 141027 Мытищи
Что значит электронное заявление на индекс?

Значит, не так вас поняла - писали, что отправлена 7 августа, а сегодня 19ое...
На сайте почты есть разные типы заявлений. Для заявления на розыск нужен чек, а для заявления на почтовое отделение с содержанием, что оно потеряло посылку с таким-то треком, не нужен чек, только индекс.
Если есть возможность позвонить именно в это отделение, было бы отлично. На общий телефон звонить бессмысленно - там автоответчик и болванчики твердящие заученный текст.

И да, увы, это один из худших сортировочных центров, славящихся застрявшими на пару недель посылками. Некоторые, кто из Мск и МО туда ездят лично забирать.

Сообщение отредактировал Kviky: 19 Август 2021 - 21:35

[Габриэль]

Kvitka (19 Август 2021 - 20:49) писал:

Габи, пока продавец не восстановил чек, бомби ПР - в группе ВК напиши (грозно, в порядке претензии), поищи телефоны отделения и тоже их звонками надо задолбать, на разные уровни: операторы, менеджеры, руководство. И пофиг, что у тебя чека нет - для общения по Инету и звонков достаточно трека.

Лен,я их и себя уже до иступления довела Звоню пишу,пишу звоню...а ,еще пару раз на почту бегала исключительно ради оздоровительной пробежки

[*Варежка*]

Л Я, ты забыла, как мы по три недели ждали посылки? Без всякого он-лайн отслеживания.

[Габриэль]

Kviky (19 Август 2021 - 21:24) писал:

Значит, не так вас поняла - писали, что отправлена 7 августа, а сегодня 19ое...
На сайте почты есть разные типы заявлений. Для заявления на розыск нужен чек, а для заявления на почтовое отделение с содержанием, что оно потеряло посылку с таким-то треком, не нужен чек, только индекс.
Если есть возможность позвонить именно в это отделение, было бы отлично. На общий телефон звонить бессмысленно - там автоответчик и болванчики твердящие заученный текст.

Не знаю где подать на индекс У меня так:

 Screenshot 2021-08-19 at 21-32-24 Электронные обращения.png (164,29К)
Количество загрузок:: 0

[Kviky]

Габриэль (19 Август 2021 - 21:34) писал:

Не знаю где подать на индекс У меня так:

Screenshot 2021-08-19 at 21-32-24 Электронные обращения.png

Вот это.

Прикрепленные файлы

•  Screenshot_20210819-213610_Samsung Internet.jpg (268,58К)
  Количество загрузок:: 0

[Л Я]

*Варежка*, Ань, я тогда ничего не пересылала) А если от бабушки дедушки ждала посылок в детстве, то это было так давно, что и не помню как выдерживала)))

[Габриэль]

Kviky,спасибо большое,написала будет ли нужный эффект поглядим(ттт) там ведь не ПО а сортировка

Сообщение отредактировал Габриэль: 19 Август 2021 - 21:55

[Габриэль]

Ginka, спасибо большое

[Ginka]

Габриэль, желаю скорейшего разрешения проблемы!

[Kviky]

Габриэль (19 Август 2021 - 21:53) писал:

Kviky,спасибо большое,написала будет ли нужный эффект поглядим(ттт) там ведь не ПО а сортировка

Это да, но они обязаны дать какой-то ответ на ваше обращение. Нужен засланный казачок, который будет дежурить и пинать сортировки такие как это, львовское... Держим кулачки и ждем ответа и чека от отправителя. Берегите нервы.

[mindal.]

Габриэль, Лена , пусть прод пишет заявление на розыск , а Вы можете встречный по трек номеру.
При оформлении через приложение , все равно на почте при отправке дается чек , он менее информативный чем обычный , когда отправляешь и платишь на почте , но он есть !!
Либо продавец официально отказался от чеков в бумажном виде , третьего не дано . Пусть он не отписывается , не ищет чек , а занимается конкретным поиском посылки !

[Zhuzha]

СавелиЯ (19 Август 2021 - 19:42) писал:

О! У нас тоже теперь есть бонусы Еще бы понять, как ими воспользоваться. И чтоб никто посторонний не воспользовался А то с бонусных карт 5-ки баллы тырят в ноль. Причем покупки за твои бонусы происходят в совершенно разных городах страны. И узнаешь об этом случайно

Сегодня оформляла посылку онлайн и появилось два варианта суммы, один из которых меньше с учётом бонусов.

[mindal.]

Габриэль, Лен , нашла телефоны , может и устарела инфа , но попытка не пытка .
Адрес:141027, Московская область, Мытищинский район, г Мытищи, Новомытищинский пр-кт
Телефон:
+7 (800) 100-00-00
+7 (495) 581-25-56 - Начальник ОПС
Название:
Сортировочный центр "Мытищи СЦ"
Круглосуточно
+7 (495) 581-03-00

[Габриэль]

mindal. (20 Август 2021 - 14:00) писал:

Габриэль, Лен , нашла телефоны , может и устарела инфа , но попытка не пытка .
Адрес:141027, Московская область, Мытищинский район, г Мытищи, Новомытищинский пр-кт
Телефон:
+7 (800) 100-00-00
+7 (495) 581-25-56 - Начальник ОПС
Название:
Сортировочный центр "Мытищи СЦ"
Круглосуточно
+7 (495) 581-03-00

Лена,спасибо Не отвечают с сожалению

[Габриэль]

mindal. (20 Август 2021 - 13:30) писал:

Габриэль, Лена , пусть прод пишет заявление на розыск , а Вы можете встречный по трек номеру.
При оформлении через приложение , все равно на почте при отправке дается чек , он менее информативный чем обычный , когда отправляешь и платишь на почте , но он есть !!
Либо продавец официально отказался от чеков в бумажном виде , третьего не дано . Пусть он не отписывается , не ищет чек , а занимается конкретным поиском посылки !

Лена,там прод 8 уровня,проблемы смертных его не волнуют.Он Щитает раз посыль мне,то все я должна решать сама,а сам даже чек не может предоставить.
Да и фиг бы с ним,пущай нимб протирает,но у меня по треку ,без чека заявление не принимают.

[mindal.]

Габриэль, Лена , ну как же так !?
Пусть хоть крылья ангела , но это он должен начать поиски , а чек , как я уже выше писала , тоже должен быть.
Жаль не могу сейчас показать как он выглядит , но конечно куцый и в нем пробивается исключительно минимум информации , но он есть . Я всегда когда делаю оплаченную оправку через приложение , при сдаче посылки оператору , беру бумажный чек ( они сами его дают!).

Леночка , в любом случае , долбите в приложении , везде где есть связь с ПР , пусть ищут .
Желаю скорейшего благополучного завершения этой неприятной истории !