[Габриэль]

mindal. (20 Август 2021 - 20:00) писал:

Габриэль, Лена , ну как же так !?
Пусть хоть крылья ангела , но это он должен начать поиски , а чек , как я уже выше писала , тоже должен быть.
Жаль не могу сейчас показать как он выглядит , но конечно куцый и в нем пробивается исключительно минимум информации , но он есть . Я всегда когда делаю оплаченную оправку через приложение , при сдаче посылки оператору , беру бумажный чек ( они сами его дают!).

Леночка , в любом случае , долбите в приложении , везде где есть связь с ПР , пусть ищут .
Желаю скорейшего благополучного завершения этой неприятной истории !

Спасибо пишу,долблю,звоню,а что еще остается

[СветланаСова]

Габриэль (20 Август 2021 - 20:34) писал:

Спасибо пишу,долблю,звоню,а что еще остается

Лена, я в таких случаях печатала справку об этой операции из банковского приложения и бланк посылки из приложения почты. С ними шла к заведующему отделением и писала заявление на розыск, этого всегда хватало. Как перешла на он-лайн - чеки у операторов не беру вообще.

Сообщение отредактировал СветланаСова: 21 Август 2021 - 02:23

[Габриэль]

СветланаСова (21 Август 2021 - 02:22) писал:

Лена, я в таких случаях печатала справку об этой операции из банковского приложения и бланк посылки из приложения почты. С ними шла к заведующему отделением и писала заявление на розыск, этого всегда хватало. Как перешла на он-лайн - чеки у операторов не беру вообще.

Спасибо большое Надеюсь хоть что-то суперпрод сделает Впервые с таким столкнулась

[erv777]

Сегодня столкнулась с тем, что Боксберри, (ну кто бы мог подумать!) не принимает к пересылке флаконы.
Сколько лет отправляла по схеме - оформила в лк, принесла (иногда и сын носил), сдала, получила чек и ушла. Сегодня был какой-то треш. Вчера мое отделение было закрыто на прием в очередной раз, пришлось сегодня идти в другое. А там посыль вскрыли, расковыряли, и увидев флакон, приемщица сначала стала говорить о стекле - что они стекло не пересылают, потом, когда связалась с менеджером - о легковоспламеняющейся жидкости. Посылку у меня так и не взяли.
Раньше такой треш был только в СДЭКе, когда всю посыль перепроверят и приходилось там же пупырками и скотчем шуршать, двух раз мне хватило, чтоб оказаться. Но они пересылали, если не авиа. Эти же пошли дальше.... И сколько бы не ругали ПР - на настоящий момент для меня лучший доставщик. На сайте оформил - на почту закинул и все.

Сообщение отредактировал erv777: 22 Август 2021 - 23:50

[Kviky]

erv777 (22 Август 2021 - 23:46) писал:

Сегодня столкнулась с тем, что Боксберри, (ну кто бы мог подумать!) не принимает к пересылке флаконы.
Сколько лет отправляла по схеме - оформила в лк, принесла (иногда и сын носил), сдала, получила чек и ушла. Сегодня был какой-то треш. Вчера мое отделение было закрыто на прием в очередной раз, пришлось сегодня идти в другое. А там посыль вскрыли, расковыряли, и увидев флакон, приемщица сначала стала говорить о стекле - что они стекло не пересылают, потом, когда связалась с менеджером - о легковоспламеняющейся жидкости. Посылку у меня так и не взяли.
Раньше такой треш был только в СДЭКе, когда всю посыль перепроверят и приходилось там же пупырками и скотчем шуршать, двух раз мне хватило, чтоб оказаться. Но они пересылали, если не авиа. Эти же пошли дальше.... И сколько бы не ругали ПР - на настоящий момент для меня лучший доставщик. На сайте оформил - на почту закинул и все.

Вообще, вы, конечно, могли слать сотрудников boxberry... на переобучение. Потому что нет у них парфюмерии в запрещенках, и спиртосодержащих нет, а про легковоспламеняющееся пусть докажут. В салоне самолета, например, тоже нельзя легковоспламеняющееся, но парфюмерию в дьютике многие закупают.
Фраза про почту "ПР - на настоящий момент для меня лучший доставщик. На сайте оформил - на почту закинул и все" в свете обсуждений выше требует продолжения "и посылки больше никто не видел" Косячит она. Но не она одна, увы.

Прикрепленные файлы

•  Screenshot_20210822-235432_Drive.jpg (441,65К)
  Количество загрузок:: 0

[erv777]

Все косячат. Если соотнести количество клиентов и процент косяков, боюсь, что не ПР будет в лидерах)
Послать-то можно. Только смысл какой? Посылка у меня на руках, а спорить с тетей, у которой взыграл "синдром вахтера" - дело бесполезное. Написала им жалобу через обращения, посмотрим, что ответят...

[erv777]

Габриэль, Лен, я помню вообще левый чек прикладывала - не было другого, они его и не смотрят, по ходу. Раза два на розыск подавала - тут же находились.

[СветланаСова]

erv777 (23 Август 2021 - 00:08) писал:

Все косячат. Если соотнести количество клиентов и процент косяков, боюсь, что не ПР будет в лидерах)
Послать-то можно. Только смысл какой? Посылка у меня на руках, а спорить с тетей, у которой взыграл "синдром вахтера" - дело бесполезное. Написала им жалобу через обращения, посмотрим, что ответят...

Полагаю, что это всё-таки разовая ситуация с одной конкретной "вахтершей". Боксберри нормально перевозит большие и маленькие стекляшки, в отличие от СДЭКа. Те перевозят только заводские флаконы.

[erv777]

Знаете, у меня с ними проблем тоже не было, пока пункт у дома не закрыли для приема. И тут же, в другом пункте, выясняется, что их операторы должны досматривать отправления, просто у меня на пункте были ленивые и я ленилась почитать их условия приема отправлений) Мне сейчас искать по городу другой пункт как-то не с руки, да и по сути, хочется себя как-то обезопасить и четко знать правила - что у них можно отсылать. что нельзя, может ли оператор потребовать показать содержимое или нет. И если деятельность ПР попадает под ФЗ о почтовой связи, то деятельность курьерских компаний регулируется, в части приема, их правилами. Понятно, что есть запрещенные к транспортировке грузы и это касается всех перевозчиков. Но вот ПР, например, принимает упакованные посылки по России и оператор досматривать их не имеет права, а операторы Боксберри и СДЭК - имеют.
Просто у меня достаточно жесткий график работы и тратить по часу на бесполезные походы, при этом гадая - повезет или не повезет, ну такоэ себе удовольствие... А разовая ситуация или правила у них такие будет известно после ответа представителя компании, я надеюсь, что разовая. Но если нет - инфа, думаю, будет всем полезна. Мало ли, где еще найдется "вахтерша", стоит ли с ней спорить)

Сообщение отредактировал erv777: 23 Август 2021 - 02:35

[erv777]

Ответ Боксберри:
Елена, добрый день. У нас сейчас действительно введено ограничение на отправку хрупкого груза для физических лиц, а легковоспламеняющиеся жидкости входят в список запрещенных к перевозке грузов. Для юридических лиц существуют договор перевозки опасного груза, для физических лиц такое не практикуется. Сожалею, что наши условия оказались для вас неподходящими.

[Л Я]

Сижу и ломаю голову что выбрать - Боксберри или Почту? Косячат все! Почта недавно весь мозг вынесла, с Боксберри не связывалась пока(

[diksi]

Л Я, Яна, это все, дело случая. Боксберри, тоже, может доставлять долго и, очень долго. Отправления зависают на сортировках, приходится их оттуда выцарапывать. А бывает, как по маслу. Очень быстро и без накладок.

[СветланаСова]

Яна, если посылка дорогая, то я предпочитаю Боксберри (если, конечно, у получателю удобно), можно застраховать на полную сумму. В пределах трёх часовых поясов Боксберри порой получается дешевле, чем почта.
Последний раз отправляла с промокодом Pikabu21

[Л Я]

СветланаСова, Светлана, получатель буду я. И посылка относительно недорогая 2500. Из Набережных челнов в Москву.

diksi, Оксана, с почтой же тоже не угадать( Из Питера вон за 2 дня пришло, а из Крыма 2 недели.

Сообщение отредактировал Л Я: 24 Август 2021 - 11:30

[СветланаСова]

Яна, в этом случае почта скорее всего будет быстрее.
Тут скорее как вам удобнее будет получать - в Боксберри, как правило, очереди меньше.

[diksi]

Л Я (24 Август 2021 - 11:27) писал:

СветланаСова, Светлана, получатель буду я. И посылка относительно недорогая 2500. Из Набережных челнов в Москву.

diksi, Оксана, с почтой же тоже не угадать( Из Питера вон за 2 дня пришло, а из Крыма 2 недели.

Яна, у Боксберри можно отправить с оплатой пересылки получателем. Если проведут код, то, это выйдет недорого. Главное, чтобы отправитель не забыл его применить. Как это ни удивительно, но, промокод «август»))

[Л Я]

В общем я сидела маялась и заказала ПР все таки. Со СДЭК был неприятный опыт общения, побоялась. Разница в цене была какие-то копейки. Трус я
Но спасибо всем за мнения! Может быть еще попробую.

[Kviky]

У boxberry постоянно есть какие-нибудь промокоды, можно перед отправкой в Яндексе посмотреть, обычно 3-5 штук сразу находятся.
У cdek не видела. Зато у них есть "посылочка" с фиксированной ценой, часто небольшой. Но в отделении могут работать неадекваты и хотеть доп.денег за пересыл парфюма. Ни разу не отказывали, доплату просили часто. Я иногда заранее звоню в службу поддержки и узнаю подробности о конкретной отправке. Часто они проверяют маршрут и если посыль по плану едет поездом,доп.плат не нужно.
Но оба варианта, конечно, геморнее ПР.

Кто-нибудь знает способы пересыла со строгим соблюдением сроков?

[Мумия]

Kviky, а вот мне в СДЭК именно отказали. Сказали, что парфюм можно только в заводской упаковке невскрытой, т.е. слюде (!).
Когда я попросила показать, где в правилах у них этот пункт, начался поиск пункта. Искали минут 10...далее я ушла. И больше в СДЭК ни ногой.
Никаких доп. денег никогда не просили.

[Kviky]

Мумия (24 Август 2021 - 15:51) писал:

Kviky, а вот мне в СДЭК именно отказали. Сказали, что парфюм можно только в заводской упаковке невскрытой, т.е. слюде (!).
Когда я попросила показать, где в правилах у них этот пункт, начался поиск пункта. Искали минут 10...далее я ушла. И больше в СДЭК ни ногой.
Никаких доп. денег никогда не просили.

Пункт они бы не нашли, естественно. У меня ответ короткий "на линии сказали, что можно, стоит столько-то, поедет наземкой, наклейка "fragile" не нужна. Если хотите спорить,звоните в офис." Уходили звонить только один раз, возвращались молча с коробкой и бумагой для упаковки.